ショップ管理ツール左メニューから「注文」＞「注文管理」を選択して、注文管理画面を表示してください。

本画面は、お客様からいただいた注文の詳細を確認できます。

注文詳細画面を表示したい注文の一番左にある、注文番号のリンクを選択すると、詳細画面へ遷移します。

本画面は、お客様からいただいた注文の納品書を出力できます。

注文詳細画面の左上にある「納品書PDF出力」ボタンをクリックすると、納品書が出力されます。

本画面は、銀行振込などの、お客様が入金を行ってから発送を行う注文を管理する場合に、入金状態を変更できます。

注文情報の中の「入金状態」を変更すると、入金状態を変更できます。

変更のタイミング

• 入金状態は、注文がキャンセルされた場合に、入金済みから未入金に変更しても構いません。

本画面は、注文管理の経過に応じたメールを送信できます。

• メール送信状況より、送信したいメールの「送信する」ボタンを選択します。

  

• 表示されるメール本文に関する項目を確認編集します。

  

• 送信ボタンを選択します。

メールの種類

• メールは、通知メール管理にて、追加削除してください。
• 発送通知:alert
• 「商品発送完了」ボタンを選択して送信するメールと、発送通知のメールは同じ内容です。注文管理のフローにおいて、発送通知は、通常、「商品発送完了」ボタンから送信します。「商品発送完了」ボタンを選択した際に表示されるダイアログにて、メールを送信しない選択肢を選んだ場合のみ、「発送通知」からメールが送信できるようになります。

本画面は、商品の発送が完了した際に、「注文状態」を未処理から発送済みに変更し、同時に発送通知のメールを送信できます。

• 「商品発送完了」ボタンを選択します。

  

• 表示されるメール本文に関する項目を確認編集します。

  

発送伝票番号

• 配送業者が発行する伝票番号がある場合は、このタイミングで入力します。

• 「メールを送信して変更」または、「メールを送信せずに変更」を選択します。

• メールを送信するかどうかは、運用方針によって異なります。
• メールを送信せずに注文状態を変更したとしても、「メ―ル送信状況」の領域にある「発送通知」から、同じ内容のメールを送信することができます。

未処理に戻す

• 「商品発送完了」ボタンを選択して、「注文状態」を発送済みにすると、「商品発送完了」ボタンが、「未処理に戻す」ボタンに変わります。「注文状態」を未処理に戻すためには、このボタンを選択します。

本画面は、お客様、またはオーナー様の都合で注文をキャンセルすることができます。

• 「キャンセル」ボタンを選択します。

• 確認ダイアログに対して、「OK」を選択します。

キャンセル時の注意

• キャンセル処理は、一度設定すると二度ともとに戻すことはできません。
• また、在庫管理をしている場合は、在庫数が減ったままになっていますので、必要に応じて、在庫数を調整してください。
• キャンセルの運用ルールについては、特定商取引に関する法律に準じて行ってください。

本画面では、以前に送信したメールを、再度送信することができます。

• 注文詳細画面を表示し、「メール送信履歴を表示」ボタンを選択する。

• 一覧から再送したいメール探し、「再送」ボタンを選択する。

  

• メール内容を確認・編集し、「送信」ボタンを選択する。