サポートマニュアル
よくある質問
お問い合わせ注文編集
ショップ管理ツールの注文編集画面では、ショップサイトで受け付けた注文の発送伝票番号、管理者メモ、ご注文者情報、お届け先情報を編集することができます。
注文編集画面の各手順
ショップ管理ツール左メニューから「注文」＞「注文管理」を選択して、注文管理画面を表示後、注文番号を選択してください。
注文編集画面の表示
注文詳細画面の左上にある「注文情報編集」ボタンを選択してください。
注文情報の編集
本画面では、注文に関する情報を編集できます。
-
編集したい注文の注文編集画面を表示する。
-
発送伝票番号、管理者メモ、ご注文者情報、お届け先情報のうち、必要な情報を入力し、「更新」ボタンを選択する。
項目の説明
注文情報
- 注文番号
- ご注文を受け付けた際に自動で割り振られる番号を示します。
- 注文日時
- ご注文を受け付けた日時を示します。
- 注文状態
- ご注文に対する処理の進行状態を示します。注文状態は、未処理、発送済み、キャンセルのいずれかになります。
- 入金状態
- ご注文に対する、入金の状態を示します。入金状態は、未入金、入金済みのどちらかになります。
- 支払方法
- ご注文の際に設定された支払方法を示します。
- 配送方法
- ご注文の際に設定された配送方法を示します。
- 配送予定日
- ご注文の際に設定された、商品が配送先に到着する予定の日付を示します。
- 配送予定時間
- ご注文の際に設定された、商品が配送先に到着する予定の時間を示します。
- 発送伝票番号
- 商品を発送する際に使用する伝票番号を設定します。
- ご注文者メモ
- 注文時にお客様が入力したメモ情報を示します。
- 管理者メモ
- 管理者が記入するメモ情報を設定します。管理者メモはお客様には公開されません。
- ご注文者IPアドレス
- ご注文者のIPアドレスを示します。
ご注文者情報
- お名前
- ご注文をいただいたお客様の氏名を再設定します。
- 電話番号
- ご注文をいただいたお客様の電話番号を再設定します。
- メールアドレス
- ご注文をいただいたお客様のメールアドレスを再設定します。
- 郵便番号
- ご注文をいただいたお客様の住所の郵便番号を再設定します。
- 都道府県
- ご注文をいただいたお客様の住所の都道府県を再設定します。
- 市区町村
- ご注文をいただいたお客様の住所の市区町村を再設定します。
- 番地、建物名
- ご注文をいただいたお客様の住所の番地、建物名以下を設定します。
- ご注文者情報について
-
- ご注文者情報は、基本的に変更する必要はありません。お客様より「情報の登録を誤った」などの問い合わせがあった場合に、注文編集画面から編集してください。なお、この画面でご注文者情報を変更しても、そのお客さまの会員情報は更新されません。
配送先先情報
- お名前
- お客様がご注文時に指定した配送先の氏名を再設定します。
- 電話番号
- お客様がご注文時に指定した配送先の電話番号を再設定します。
- 郵便番号
- お客様がご注文時に指定した配送先の住所の郵便番号を再設定します。
- 都道府県
- お客様がご注文時に指定した配送先の住所の都道府県を再設定します。
- 市区町村
- お客様がご注文時に指定した配送先の住所の市区町村を再設定します。
- 番地、建物名
- お客様がご注文時に指定した配送先の住所の番地、建物名以下を再設定します。
- 配送先情報について
-
- お届け先情報は、基本的に変更する必要はありません。お客様より「配送先を誤った」などの問い合わせがあった場合に、注文編集画面から編集してください。
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